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网上办理乘机手续操作简单、方便快捷，您只需登录祥鹏航空官方网站（www.luckyair.net），简单输入旅客姓名和证件号码（票号也可），选择出港城市，即可方便地选择座位，办理乘机手续。确认后使用普通A4纸打印登机牌（与传统登机牌类似，包含旅客姓名、起始站、航班号、日期、登机时间、登机口、订座舱位等信息）。如您有行李托运可在值机完成后，到机场人工柜台办理行李托运手续。您到达机场后只需手持自行打印的A4纸登机牌便可通过机场安检和登机，这不仅缩短了您在机场等候办理值机的时间，同时实现了电子化、个性化的航空商务服务
1、网上办理乘机手续需要几步？如何办理？
答：只需要三步。1、选择欲办理的航段；2、选择座位；3、自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检，并登机）。
2、网上与机场办理乘机手续有何区分？
答：
1）网上办理乘机手续属自助办理，即由您自己选择座位并打印A4纸登机牌；
2）网上办理乘机手续的A4纸登机牌，可以在多数机场代替传统的登机牌过安检，并登机；
3）网上办理乘机手续一般在航班起飞前一天16:00开始办理，机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理；
4）网上办理乘机手续不受地点限制，能上网的地方都可办理。
3、哪些旅客可以在网上办理乘机手续？
答：成人旅客，不含需要办理特殊服务申请的旅客。重要旅客、伤病旅客、轮椅旅客、革命伤残军人（警察）、孕妇、占座行李、担架旅客、无人陪伴老人和特殊餐食申请者以及携带婴儿或儿童的成人旅客等需要直接到机场值机柜台办理值机手续。
4、何种航班可以在网上办理乘机手续？
答：可办理网上值机的客票需满足如下条件：
1）旅客所购买的客票承运人为祥鹏航空（8L）的，且已订妥座位的电子客票。代码共享航班（实际承运人非8L）除外；
2）办理网上值机的航段必须是客票中第一个未使用的航段，并且后一航段状态不能为已值机、已登机、已使用；
3）网上值机不支持中转联程、改签、未确定航班的客票。纸质客票不能办理网上自助值机。
5、何种舱位可以在网上办理乘机手续？
答：除中转联程客票专用舱V舱以及其他不订座舱位外，其他符合网上值机办理条件的舱位均可以在网上办理乘机手续。
6、是否所有城市都能支持在网上办理乘机手续？
答：目前已开通的城市及开放时间请参考“开通城市”说明。
7、我有托运行李，能正常在网上办理乘机手续吗？
答：您可在网上办理完乘机手续后，持网上值机登机牌及购票时登记的身份证件至机场值机柜台托运行李即可，但托运的行李必须符合安检的相应规定。
8、我购票完成就可以在网上办理乘机手续吗？
答：不是的，需待机场开放航班后才可办理，一般从航班起飞前一天下午16:00开始办理。每个机场的具体开放时间，请参考网站“开通城市”页面公布的时刻。
9、我可以帮助自己的朋友一起在网上办理乘机手续吗？
答：可以，按照正常的办理流程即可为您的朋友办理值机手续，您可以和您的朋友选择邻近座位。
10、为什么我输入了护照号却无法办理？
答：如您所持的机票为国内机票，且订票时登记的证件号码为护照号，在网上办理乘机手续时，请在“凭证类型”项选择“身份证”，并请在“凭证号码”栏内输入您的护照号码。
11、不是在祥鹏网站上购买的电子机票，是否可以在网上办理乘机手续？如可以，如何办理？
答：可以办理。请您在网上值机页面上输入需办理的旅客姓名和证件号码（票号也可），选择出发城市，然后按网站的相应提示操作即可。
12、在网上办理乘机手续的旅客什么时间开始安检？
答：请您务必在航班原定计划起飞时间前50分钟通过安检，并于航班起飞前15分钟登机。如未按时登机，航班将不再等候您，正常起飞。
13、家中无法打印登机牌或打印的登机牌遗失了，该怎么办？
答：您可凭有效身份证件到机场相应的值机柜台打印登机牌。
14、用什么纸张来打印登机牌呢？
答：您只需要用普通的A4纸张打印登机牌信息即可。
15、为什么我打印不了登机牌呢？
答：如您打印不了登机牌可能由于您的电脑浏览器、软件（Adobe Acrobat Reader软件）、网络、打印机等故障引起的，请您继续办理完手续后，凭购票时登记的身份证件，到机场值机柜台补打。
16、我应该在哪里领取电子客票行程单作为我的报销凭证呢？
答：如您的机票是在代理人处购买，请到原购票点索取行程单；如您的机票在祥鹏网站上购买，请到机场祥鹏或海航售票柜台索取，或者直接拨打祥鹏航空24小时服务热线95071950索取。（电子客票行程单只能打印一次，且航班起飞七天后不能再打印）。
17、我没有行李托运，拿着自己打印好的登机牌就可以直接通过安检登机了吗？
答：您可以凭购票时登记的身份证件和自己打印的A4纸登机牌过安检，但建议您在过安检前，到机场咨询柜台或机场动态显示屏确认登机口是否变化，或通过安检口后根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。
18、在网上办理乘机手续失败后，我怎么办呢？
答：请凭购票时登记的身份证件到始发地机场的值机柜台办理。
19、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？
答：您可登录祥鹏网站，先查询出相应的“乘机手续办理记录”后，按照提示点击“取消登机”按钮即可。每张机票只能取消三次，因此，请根据实际情况谨慎操作。
20、如果我打印的A4纸质登机牌在安检处无法识别怎么办？
答：您可以凭购票时登记的身份证件和原纸质登机牌到机场值机柜台补打一张登机牌即可，请注意预留足够的时间通过安检。
21、若有其他疑问如何联系祥鹏航空？
答：有特殊情况请咨询祥鹏航空客服热线95071950转5。
1、网上办理乘机手续需要几步？如何办理？
答：只需要三步。1、选择欲办理的航段；2、选择座位；3、自行用A4纸打印登机牌（凭此登机牌，可直接通过安检，并登机）。
2、网上与机场办理乘机手续有何区分？
答：
1）网上办理乘机手续属自助办理，即由您自己选择座位并打印A4纸登机牌；
2）网上办理乘机手续的A4纸登机牌，可以在多数机场代替传统的登机牌过安检，并登机；
3）网上办理乘机手续一般在航班起飞前一天16:00开始办理，机场办理乘机手续需在航班起飞当天办理；
4）网上办理乘机手续不受地点限制，能上网的地方都可办理。
3、哪些旅客可以在网上办理乘机手续？
答：成人旅客，不含需要办理特殊服务申请的旅客。重要旅客、伤病旅客、轮椅旅客、革命伤残军人（警察）、孕妇、占座行李、担架旅客、无人陪伴老人和特殊餐食申请者以及携带婴儿或儿童的成人旅客等需要直接到机场值机柜台办理值机手续。
4、何种航班可以在网上办理乘机手续？
答：可办理网上值机的客票需满足如下条件：
1）旅客所购买的客票承运人为祥鹏航空（8L）的，且已订妥座位的电子客票。代码共享航班（实际承运人非8L）除外；
2）办理网上值机的航段必须是客票中第一个未使用的航段，并且后一航段状态不能为已值机、已登机、已使用；
3）网上值机不支持中转联程、改签、未确定航班的客票。纸质客票不能办理网上自助值机。
5、何种舱位可以在网上办理乘机手续？
答：除中转联程客票专用舱V舱以及其他不订座舱位外，其他符合网上值机办理条件的舱位均可以在网上办理乘机手续。
6、是否所有城市都能支持在网上办理乘机手续？
答：目前已开通的城市及开放时间请参考“开通城市”说明。
7、我有托运行李，能正常在网上办理乘机手续吗？
答：您可在网上办理完乘机手续后，持网上值机登机牌及购票时登记的身份证件至机场值机柜台托运行李即可，但托运的行李必须符合安检的相应规定。
8、我购票完成就可以在网上办理乘机手续吗？
答：不是的，需待机场开放航班后才可办理，一般从航班起飞前一天下午16:00开始办理。每个机场的具体开放时间，请参考网站“开通城市”页面公布的时刻。
9、我可以帮助自己的朋友一起在网上办理乘机手续吗？
答：可以，按照正常的办理流程即可为您的朋友办理值机手续，您可以和您的朋友选择邻近座位。
10、为什么我输入了护照号却无法办理？
答：如您所持的机票为国内机票，且订票时登记的证件号码为护照号，在网上办理乘机手续时，请在“凭证类型”项选择“身份证”，并请在“凭证号码”栏内输入您的护照号码。
11、不是在祥鹏网站上购买的电子机票，是否可以在网上办理乘机手续？如可以，如何办理？
答：可以办理。请您在网上值机页面上输入需办理的旅客姓名和证件号码（票号也可），选择出发城市，然后按网站的相应提示操作即可。
12、在网上办理乘机手续的旅客什么时间开始安检？
答：请您务必在航班原定计划起飞时间前50分钟通过安检，并于航班起飞前15分钟登机。如未按时登机，航班将不再等候您，正常起飞。
13、家中无法打印登机牌或打印的登机牌遗失了，该怎么办？
答：您可凭有效身份证件到机场相应的值机柜台打印登机牌。
14、用什么纸张来打印登机牌呢？
答：您只需要用普通的A4纸张打印登机牌信息即可。
15、为什么我打印不了登机牌呢？
答：如您打印不了登机牌可能由于您的电脑浏览器、软件（Adobe Acrobat Reader软件）、网络、打印机等故障引起的，请您继续办理完手续后，凭购票时登记的身份证件，到机场值机柜台补打。
16、我应该在哪里领取电子客票行程单作为我的报销凭证呢？
答：如您的机票是在代理人处购买，请到原购票点索取行程单；如您的机票在祥鹏网站上购买，请到机场祥鹏或海航售票柜台索取，或者直接拨打祥鹏航空24小时服务热线95071950索取。（电子客票行程单只能打印一次，且航班起飞七天后不能再打印）。
17、我没有行李托运，拿着自己打印好的登机牌就可以直接通过安检登机了吗？
答：您可以凭购票时登记的身份证件和自己打印的A4纸登机牌过安检，但建议您在过安检前，到机场咨询柜台或机场动态显示屏确认登机口是否变化，或通过安检口后根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。
18、在网上办理乘机手续失败后，我怎么办呢？
答：请凭购票时登记的身份证件到始发地机场的值机柜台办理。
19、我行程有变，请问如何取消乘机手续呢？取消乘机手续有什么限制吗？
答：您可登录祥鹏网站，先查询出相应的“乘机手续办理记录”后，按照提示点击“取消登机”按钮即可。每张机票只能取消三次，因此，请根据实际情况谨慎操作。
20、如果我打印的A4纸质登机牌在安检处无法识别怎么办？
答：您可以凭购票时登记的身份证件和原纸质登机牌到机场值机柜台补打一张登机牌即可，请注意预留足够的时间通过安检。
21、若有其他疑问如何联系祥鹏航空？
答：有特殊情况请咨询祥鹏航空客服热线95071950转5。
